Offre d'emploi sur LeFaso.net

Assistant en Technologies Informatiques

Entreprise : Pathfinder International
Secteur d'activité : Santé / Social
Type d'offre : emploi
Niveau(x): BAC+3
Expérience: 3 années
Lieu: Kaya, Burkina Faso
Date de publication: 21 août 2020
Date limite: 31 août 2020
Contact : BurkinaFasoJobs@pathfinder.org - -

À propos de cette offre

Pathfinder International est un leader mondial en matière de santé sexuelle et reproductive. Nous sommes animés par la conviction que toutes les personnes, où qu’elles vivent, ont le droit de décider si et quand avoir des enfants, d’exister à l’abri de la peur et de la stigmatisation, et de mener la vie qu’elles veulent. Depuis 1957, nous avons établi des partenariats avec les administrations locales, les communautés et les systèmes de santé des pays en développement pour éliminer les obstacles aux services essentiels de santé sexuelle et reproductive.

Ensemble, nous élargissons l’accès à la contraception, promouvons des grossesses saines, sauvons la vie des femmes et arrêtons la propagation de nouvelles infections à VIH, là où le besoin est le plus urgent. Notre travail permet à des millions de femmes, d’hommes et de jeunes de choisir leur propre voie.

Le projet PRÉPAration pour la RÉsilience au BURKINA (PREPARE-BURKINA), est financé par l’USAID et vise à soutenir le ministère de la santé à travers le renforcement de l’offre de services de santé reproductive, maternelle, néonatale et infantile, ainsi que des services de renforcement en eau, hygiène et assainissement. Ce projet œuvre également au développement de coalitions communautaires de résilience dans les zones d’intervention en vue de créer une réponse unifiée à la santé communautaire renforçant ainsi la cohésion sociale et la résilience face aux chocs et catastrophes.

PREPARE-BURKINA est mis en œuvre par Pathfinder en partenariat avec Action Contre la Faim et quatre organisations non gouvernementales locales. Il interviendra dans les régions du Centre Nord, de l’Est et du Sahel. L’une des stratégies phares du projet est le renforcement des capacités des ONG à base communautaires, la collaboration et la synergie d’action avec les projets de sécurité alimentaire dans la zone d’intervention
Pour la mise en œuvre de ce projet, Pathfinder International souhaite recevoir des candidatures pour combler le poste d’Assistant en Technologies Informatiques basé à Kaya.

Résumé du poste

Sous la supervision technique du Chargé en Technologies Informatiques, l’Assistant en Technologies Informatiques garantie le bon fonctionnement des ordinateurs afin que les utilisateurs puissent accomplir leurs tâches journalières. Il révise, priorise, documente et résout activement les demandes provenant des utilisateurs en utilisant les outils mis à disposition. Il assiste les utilisateurs dans les tâches nécessitant une aide technique et assiste l’équipe dans la gestion des équipements. Il conseille l’équipe du programme sur les outils et applications informatiques nécessaires à la mise en œuvre efficiente des activités et le suivi quotidien et aide à l’élaboration et la présentation des résultats.

Responsabilités clés

● Assurer le traitement des demandes d’assistance des utilisateurs finaux par téléphone et par courrier électronique. Documenter et vérifier toutes les informations pertinentes de l’utilisateur final et la nature du problème ;
● Assurer la fourniture et l’exploitation de haute qualité de tous les services informatiques de bout en bout. Suivre, mettre à jour et appliquer les stratégies, les normes et les niveaux de service du système et du réseau, dans les emplacements Pathfinder du monde entier ;
● Planifier et prioriser les services spécifiques relatifs aux logiciels, matériel, systèmes de télécommunication, équipements audiovisuels. Transmettre (si besoin) le problème au technicien expérimenté adéquat ;
● Evaluer les résolutions documentées afin d’analyser les tendances et prévenir les problèmes futurs. Appliquer des utilitaires de diagnostic et de recherches afin de faciliter le dépannage ;
● Procéder à des correctifs pratiques au niveau des ordinateurs, notamment : l’installation et la mise à jour des logiciels, l’installation de matériel, la mise en œuvre des sauvegardes de fichiers et la configuration de systèmes et applications. Installer des logiciels antivirus et de chiffrement. Effectuer des suivis après résolution du problème ;
● Utiliser des outils de gestion de services afin de collecter et gérer des informations pertinentes sur les services, actifs et configurations ;
● Effectuer la maintenance préventive, y compris la vérification et le nettoyage des ordinateurs, de imprimantes et périphériques ;
● Conseiller et élaborer les outils et applications informatiques nécessaires pour faciliter le suivi, la supervision, l’assurance qualité des données et la documentation des projets ;
● Assurer le suivi des outils et applications informatiques et mobiles mis en place pour faciliter la mise en œuvre des activités du programme ;
● Elaborer des fiches d’aide et des questions fréquemment posées par les utilisateurs afin de les guider dans la résolution de problèmes ;
● Participer à des équipes transversales de projet ;
● Présenter les ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ;
● Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ;
● Apporter une assistance et un support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des installations de vidéoprotection et de visioconférence.
● Coordonner avec Ouagadougou pour la planification de la reprise après sinistre.
● Assurer le fonctionnement des réseaux publics et privés LAN et WAN dans les bureaux du projet
● Coordonner avec Ouaga, l’entretien et la mise à jour des logiciels en s’assurant que tous les postes de travail sont exempts de virus
● Travaille avec Pathfinder Ouaga pour le développement, la mise en œuvre, la formation et le soutien des systèmes de Pathfinder, y compris l’intranet et les systèmes de gestion des connaissances basés sur ishare et MS Sharepoint.

Qualifications/Connaissances/Aptitudes minimales

● Connaissance de base des logiciels suivants : Active Directory, Windows OS, MDM, Office 365, SCCM, Intune. Bonne connaissance des appareils mobiles et de la création d’image des ordinateurs ;
● Connaissance de base des équipements audiovisuels et de télécommunications ;
● Très bonne aptitude à trouver des solutions relatives aux différents problèmes techniques et à les documenter au besoin ;
● Gérer et planifier différents projets impliquants plusieurs équipes simultanément ;
● Effectuer une maintenance préventive des ordinateurs de bureau, des imprimantes et autres équipements informatiques ;
● Compétences avancées en analyse et en techniques de diagnostic ;
● Connaissance avancée des produits MS Office incluant MS Word, Excel, Powerpoint et Outlook.
● Bonne communication orale et écrite utilisant les différents moyens de communication. Aptitude à expliquer des concepts complexes aux individus à tous les niveaux ;
● Connaissance de base des principes, pratiques et services de planification familiale et de santé reproductive, y compris les stratégies et indicateurs de programme ;
● Connaissance des réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP ;
● Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence.
● Maitrise la langue anglaise ;
● Être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d’analyse et posséder un bon sens du relationnel ;
● Avoir des Certifications MCITP Windows Client and Comp TIA serait un atout.

Éducation, Formation et Expérience Minimales Requises

● Être titulaire d’une licence en Informatique, technologie de l’information ou équivalent, ou une combinaison d’études et expériences qui donne les compétences requises.
● Avoir au moins trois (3) ans d’expérience professionnelles en relation avec le domaine cité.
● Avoir une aptitude confirmée à guider et à former des personnes sur des concepts non techniques.
● Avoir des aptitudes confirmées à travailler avec des membres d’une équipe issus de différentes cultures, faire preuve de sensibilité, de sensibilité culturelle et savoir communiquer à travers les barrières sociales et culturelles.
● Avoir des compétences exceptionnelles pour l’établissement des relations, capacité à travailler et à gagner la confiance à tous les niveaux d’une organisation en mettant l’accent sur une excellente communication et un suivi.
● Avoir une expérience de travail dans une organisation multinationale ou une ONG de préférence.
● Certifications MCITP Windows Client and Comp TIA préférées
● Autres informations utiles : Disponibilité hors heures de travail sur appels ;
● Exigence de voyage (au moins 5%) ;
● Tous les travaux doivent être effectués dans le bureau Pathfinder assigné ;
● Compétences linguistiques en Anglais, Portugais ou Espagnol serait un atout.

Pathfinder International est un employeur qui milite pour l’égalité des chances / l’action positive. De ce fait, les dossiers de tous les candidats seront traités sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’origine nationale, d’invalidité ou de statut d’ancien combattant protégé. Pathfinder International ne demande pas aux candidats de payer des frais de recrutement pour tous les postes auxquels ils peuvent postuler à l’échelle mondiale.

Conditions de candidature : Les candidats intéressés par cet avis sont priés de faire parvenir leurs dossiers de candidature composé d’une lettre de motivation adressée à la Directrice Pays et d’un curriculum vitae actualisé comprenant les noms et adresses de trois personnes de références professionnelles à l’adresse : BurkinaFasoJobs@pathfinder.org en précisant le titre du poste et le lieu d’affectation, en objet du mail au plus tard le 31 Août 2020.

NB : Seuls les candidats répondant aux critères et exigences des postes seront contactés.

31 août 2020
Conseil du recruteur

Avis de recrutement d’un(e) Coordonnateur(trice) de Projet

TERMES DE REFERENCE I. CONTEXTE ET JUSTIFICATION L’Association Sos Santé et Développement Paalga (ASD Paalga) est une organisation non gouvernementale (ONG) créée en 1991, qui travaille dans les (...)


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